Terms & Conditions

Making A Purchase
Making a purchase could not be easier. Just browse our store, and add any items that you wish to buy into the shopping cart. After you have finished your selection, click on 'Checkout' and you will be asked for a few details that we need to be able to complete the order.
 
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When confirmation of order is received, this is to indicate that we have received your order. It does not indicate that a contract exists between us. We will indicate acceptance of your order, and hence a contract between us, when we send you an invoice. We have included this term to protect us in the case that a mistake has been made in pricing, we have inadvertently under-priced goods, or we are no longer able to supply a particular product for some reason. In the case of a change of price, we will always contact you first to ensure that the price is acceptable. We only accept payment in € - Euro
 
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If your item is not in stock, we will back order for you. You will always be emailed with the option to cancel your order if you would rather not wait.
IVA (VAT) Charges
All prices include IVA (VAT) at 23%
 
Guarantee
All goods are covered by a full manufacturers warranty and in the event of your equipment becoming faulty, contact us and we will arrange to have it repaired under the terms of the warranty.
 
Reaching Us
If you need to reach us, please email us using the link on the store page, alternatively, you can call on +351 210 014 072.
 
Returns Policy
Your rights to return goods are protected under the EU Distance Selling Directive which can be found at 
http://ec.europa.eu/consumers/cons_int/safe_shop/dist_sell/index_en.htm
 
FAULTY GOODS 
If you believe that you have received a product that is faulty then we ask you to return the product to us in order that we can test it. It would be helpful if you could provide a note explaining the fault in detail and a copy of your order. If it is found to be faulty we will ship you a replacement or give a refund and refund to you the cost of returning the product to us. 
 
If the product is found not to be faulty it is likely that you have either bought the wrong product or that it is not compatible with your equipment. In this case we would treat the return as a return of non faulty goods as described below. 
 
NON FAULTY GOODS - EXCLUDING CUSTOM MADE PRODUCTS 
If you decide within 7 days of receipt of a product that you do not want to keep them then they can be returned to us for a refund or replacement with an alternative product. 
 
When the product is received we will check it to make sure that it is in good condition and unopened. If this is the case then we will refund your card less a recovery of the shipping costs (a shipping charge will be made for orders that were delivered free of charge). 
 
NON FAULTY GOODS - GOODS MADE TO CONSUMERS PERSONAL SPECIFICATIONS 
Some of our products we offer will have to be made to your personal requirements. Unfortunately we are unable to accept returns where these products are not faulty. 
 
HOW TO RETURN TO US 
Fill this form. Returns
It is your responsibility to ensure that returned goods actually get back to us so we suggest that you use the signed recorded 2nd class mail service.
 
For Cooling Off Period, By law, you have 7 days from the date of receipt of the goods in which you can cancel the contract - if you don't satisfy with the goods you got within a week, you can send the items back and get the refund. But you need to pay for the twice shipment for both delivery and return.
 
RETURN ADDRESS:
LEDs&Chips - Creative Electronics
Mauricio Martins
Calçada do Moinho de Vento, 14B
1150-236 Lisboa
Portugal
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GARANTIA (PT)

As garantias dos equipamentos funcionam sempre de acordo com as condições estabelecidas pelos fabricantes. A grande maioria dos produtos por nós comercializados são componentes ou plataformas totalmente abertas e terão de ter um cuidado acrescido no seu manuseamento e implementação por parte do cliente. 

Os fabricantes têm controlo de qualidade e asseguram que os módulos saem sempre a funcionar após fabricação e por isso chegam-nos selados. É muito raro termos qualquer problema com módulos das marcas que representamos.

Desta forma não podemos por isso assumir diretamente qualquer garantia e esta acaba a partir do momento em que o componente chega à posse do cliente.

Todas as reclamações ou suspeitas de avaria deverão ser expostas imediatamente após recepção dos produtos. Normalmente as avarias acontecem por ter havido algum erro ou má configuração na montagem, ou posteriormente na utilização.

Nem sempre conseguimos dar uma solução rápida ou efetuar a troca direta, são componentes relativamente sensíveis e por se tratarem de componentes de prototipagem, a garantia acaba a partir do momento que são utilizados, tentaremos sempre junto das marcas expor e apresentar as reclamações dos nossos clientes. De notar que a maior parte destes modulos são de montagem em superfície e não têm reparação.

O cliente terá de nos enviar a placa para testes, nós elaboramos relatório e apresentamos reclamação junto do fabricante/marca. Se assumirem a troca, nós enviaremos um novo modulo sem qualquer custo e suportamos o envio de volta à marca, mas tratando-se de um erro de montagem ou má utilização, não podemos assegurar nova placa através de troca direta, bem como as despesas de envio. Inclusivamente nalguns casos, o baixo valor dos componentes não justifica este complexo e moroso processo de diagnóstico e análise.

Reafirmamos, neste tipo de mercado (comércio de componentes eletrónicos), as garantias habituais de equipamentos fechados não se aplicam porque não há forma de proteger o equipamento, mas no que depender de nós, obviamente tentaremos sempre junto do fabricante a troca salvaguardando os nossos clientes.

O software têm a garantia de vida útil contra defeitos de fabrico, estando excluídos motivos relacionados com a evolução de sistemas operativos e hardware onde são utilizados.
Quando os prazos de garantia estão terminados, a LEDs&Chips reserva-se ao direito de cobrar uma taxa de serviço de forma a cobrir custos de inspecção/mão de obra (não incluindo custos de transporte).

As garantias não cobrem:

  • O custo de transporte do material avariado
  • Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
  • Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
  • Danos provocados por má protecção dos equipamentos.
  • Equipamentos abertos por entidades estranhas à LEDs&Chips.
  • Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora da nossa loja.

O prazo para a devolução de artigos é de 5 dias úteis após a compra, e pode fazê-lo desde que devolvido nas mesmas condições nas quais foi vendido, com caixa/embalagem original, cd's de instalação e respectivos manuais.

Componentes como circuitos integrados, componentes discretos e módulos electrónicos não podemos aceitar a devolução após abertura porque não existe forma de testar os mesmos sem os utilizar. A LEDs&Chips não comercializa componentes usados ou devolvidos previamente por outros clientes.

Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.

Componentes electrónicos (p. ex. circuitos integrados) em que não seja possível comprovar o seu correcto funcionamento, não podem ser devolvidos por motivos óbvios-

Se o Cliente por qualquer razão, pretender devolver a encomenda, a LEDs&Chips poderá aceitar tal solicitação. Neste caso, após a devida autorização de devolução, a LEDs&Chips procede à emissão de uma Nota de Crédito de valor igual ao da venda, que o Cliente poderá descontar em compras futuras ou a devolução através do método de pagamento efetuado. Os custos de envio para a LEDs&Chips serão suportados pelo Cliente.

Informamos também que recusaremos qualquer tipo de devolução de material que nos chegue sem prévia autorização dos nossos serviços. Será, assim, imprescindível um contacto prévio para a organização do processo de devolução.

As devoluções só serão aceites no prazo máximo de 7 dias úteis, quando devidamente justificadas e desde que o produto esteja completo (caixa, manuais, cabos, acessórios, etc.), sem ter sido utilizado e em perfeito estado de conservação e funcionamento.

Em caso de avaria, o objecto em reclamação será enviado para o respectivo serviço de assistência, onde será testado e, após confirmada a avaria, será reparado ou trocado. Caso seja detectada alguma das condicionantes relativas à garantia e devolução, será cobrada a reparação, em caso de necessidade, bem como todos os custos de transporte necessários.

Também neste caso, os custos de envio para a LEDs&Chips serão suportados pelo Cliente.

Acima de tudo estamos sempre ao lado dos nossos clientes, mas neste tipo de equipamentos têm de existir conhecimento da sua utilização por parte do cliente e acima de tudo a compreensão que um simples manusear, ligação errada, ou até mesmo uma linha de código (programação) pode danificar permanentemente um componente e a LEDs&Chips não pode assumir algo que lhe é completamente alheio.